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Politique de confidentialité


Les mesures de confidentialité et de sécurité prises par COMMENCAL ont été conçues pour offrir le niveau de sécurité le plus élevé. Par conséquent, les informations personnelles que vous transmettez à COMMENCAL sont uniquement utilisées pour vous transmettre des informations sur COMMENCAL ainsi que pour personnaliser et améliorer votre expérience avec COMMENCAL. La politique de confidentialité de COMMENCAL décrite ci-dessous vous indique notre méthode de collecte des informations, le type d’informations que nous collectons et la manière dont nous les utilisons, les personnes à qui nous les communiquons, ainsi que la façon dont vous pouvez accéder à vos informations, les modifier ou les supprimer.


Article 1 : Méthode de collecte des informations


Vous pouvez transmettre des informations à COMMENCAL de diverses manières : (1) par l’inscription sur le ou les sites Web de COMMENCAL (2), par un achat effectué en ligne, par courrier électronique, en magasin, par fax ou par téléphone ; (3) par les informations issues de la navigation des visiteurs sur notre site Web ; (4) par votre participation à un concours COMMENCAL; (5) à chaque fois que vous envoyez un coupon-réponse, un produit ou une carte de garantie ; (6) par l’inscription à COMMENCAL ; (7) en contactant le service clients pour demander à recevoir les communications de COMMENCAL et enfin (8) par l’inscription à un événement.


Article 2 : Informations collectées


Lorsque vous vous inscrivez en ligne pour recevoir des informations relatives à nos produits, vous devez nous fournir vos nom, adresse et adresse électronique. Lorsque vous effectuez un achat via le site Web COMMENCAL, vous devez également nous communiquer votre numéro de téléphone ainsi que votre numéro de carte de crédit afin que nous puissions traiter votre paiement et vous contacter en cas de problème de livraison. Lorsque vous commandez via le site Web de COMMENCAL, nous vous demandons vos nom, adresse de facturation, adresse de livraison, adresse électronique, numéro(s) de téléphone et numéro de carte de crédit (avec date d’expiration) ou numéro de carte-cadeau. Lorsque vous contactez notre service clients, il peut être nécessaire de fournir des informations supplémentaires afin que nous puissions répondre à vos questions et problèmes de manière aussi complète et détaillée que possible.


Afin d’offrir aux utilisateurs et personnes inscrites le service le plus efficace et le plus avancé possible, et afin de mieux comprendre vos préférences, nous pouvons vous demander de nous communiquer votre sexe, votre année de naissance, vos sports favoris, vos préférences en termes d’achats et les produits qui vous intéressent. Vous êtes entièrement libre de fournir ou non ces informations.


Nous pouvons également recueillir des informations supplémentaires ne pouvant permettre de vous identifier personnellement (notamment la version du navigateur et l’adresse IP) qui nous fournissent des renseignements relatifs à l’utilisation générale de notre site Web. Les informations relatives à la navigation nous permettent de connaître les parties les plus visitées de notre site et nous aident à améliorer la qualité de votre expérience en ligne en déterminant, puis en proposant davantage de fonctions et services populaires.


Article 3 : Utilisation des informations


Nous enregistrons, utilisons et protégeons l’ensemble des informations que nous obtenons sur vous, conformément à la réglementation de protection des données actuelle et à la présente politique de confidentialité. Lorsque vous nous fournissez vos informations personnelles, vous acceptez que nous traitions ces renseignements selon une ou plusieurs des méthodes décrites dans la présente politique de confidentialité.


Nous utilisons principalement vos informations personnelles pour vous proposer des produits et services. Par exemple :


  • Pour la gestion d’un concours, d’une promotion, d’une enquête ou d’une autre offre du site et pour vous fournir les produits ou services correspondants (par exemple pour vous livrer un produit gagné à un concours).
  • Pour vous transmettre, par courrier électronique ou courrier, des informations/documents relatifs à des produits, offres ou nouveautés pouvant vous intéresser. Ces informations peuvent être relatives à des produits, offres ou nouveautés COMMENCAL
  • Analyser les visites sur le site Web et en savoir davantage sur les intérêts de nos visiteurs dans leur ensemble dans le but d’améliorer nos produits et services et de fournir la meilleure expérience utilisateur.
  • Pour les besoins du service à la clientèle, notamment pour contacter les clients ayant abandonné leur achat avant le paiement ou pour voir s’il y a eu un problème pendant l’utilisation du site Web.

Les informations obtenues via l’inscription en ligne sont utilisées pour améliorer votre expérience en ligne avec COMMENCAL en permettant de régler plus rapidement vos achats et/ou d’accepter de recevoir des courriers électroniques occasionnels vous fournissant les informations les plus récentes et pertinentes à propos de COMMENCAL et de ses produits.


Les informations obtenues lors d’un achat en ligne sont utilisées uniquement pour réaliser la commande en ligne, pour confirmer la commande et l’expédition de la commande par courrier électronique et pour le service à la clientèle. Au moment de passer commande, vous pouvez choisir d’autoriser COMMENCAL à sauvegarder les informations afin d’accélérer le processus de passage de paiement la fois suivante. Vos informations sont alors enregistrées dans l’unique but d’une commande plus rapide et pour aucune autre raison.


Article 4 : Cookies


Un cookie est un petit fichier de données pouvant être effacé, stocké sur votre ordinateur par votre navigateur web. COMMENCAL ne se sert des cookies que pour vous permettre d’utiliser le site de COMMENCAL de la manière la plus efficace. Les cookies vous permettent de passer une commande sur notre site et nous permettent d’améliorer ainsi que de personnaliser votre temps de navigation et d’achats en ligne. Par exemple, nous utilisons des cookies pour :


  • garder en mémoire les articles de votre panier
  • vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site
  • analyser les comportements des visiteurs


Vous pouvez choisir de demander à votre ordinateur de vous prévenir chaque fois qu’un cookie est envoyé ou de désactiver tous les cookies. Cette opération peut s’effectuer grâce aux paramètres du navigateur. Veuillez toutefois noter qu’en supprimant nos cookies ou en désactivant les cookies futurs, vous ne serez pas en mesure d’accéder à certaines zones ou fonctionnalités de notre site.


Nous travaillons également avec d’autres sociétés qui utilisent des technologies de suivi, notamment des balises web, afin de diffuser de la publicité sur Internet pour le compte de la société. Il se peut que ces sociétés recueillent des informations d’identification non personnelles concernant votre visite sur notre site ainsi que vos interactions avec nos communications, y compris les publicités et les courriers électroniques. Si vous n’acceptez pas ces balises web, nous vous recommandons de suivre les instructions relatives à la suppression des cookies existants et à la désactivation des cookies futurs. Nous connaîtrons toujours le nombre de courriers électroniques ouverts et nous recevrons automatiquement votre adresse IP, un identifiant unique de votre ordinateur ou de tout autre périphérique d’accès, mais nous ne pourrons vous identifier en tant qu’individu.


Article 5 : Partage d'informations avec de tierces parties


COMMENCAL ne vendra jamais d’information vous concernant à qui que ce soit. Nous faisons partie d’une entreprise plus grande et il se peut que nous partagions des informations avec nos sociétés mères et affiliées.


Nous engageons des tiers pour exécuter des services en rapport avec le fonctionnement de notre activité. Parmi ces services figurent le traitement et l’autorisation des paiements, la protection contre les fraudes et la réduction des risques de crédit, la customisation des produits, l’exécution et l’expédition des commandes, la distribution de documents marketing et promotionnels, l’évaluation, l’analyse des données et, le cas échéant, le nettoyage des données du site. Il se peut que nous devions partager des informations personnelles avec ces tiers afin qu’ils puissent exécuter ces services ; nous limitons cependant les informations personnelles que nous leurs fournissons et ne les autorisons à les utiliser que dans le cadre de l’exécution de ces services.


En poursuivant votre commande en ligne, vous consentez à la vérification de vos nom et adresse et de ceux fournis pour la livraison (s’ils sont différents) par des tierces parties telles que des agences de crédit. Dans le cas où les nom et adresse de livraison fournis ne sont pas les vôtres, la personne concernée doit vous autoriser à nous fournir ses informations personnelles et nous autoriser à les utiliser pour les raisons spécifiées. Vous déclarez avoir leur permission en les fournissant.


Nous partageons des informations démographiques collectives à propos de notre base utilisateur avec nos agents, notamment des agences et des prestataires tiers, afin qu’ils puissent fournir des analyses marketing ainsi que des consultations sur les stratégies publicitaires. Ces informations ne permettent pas d’identifier les utilisateurs individuels. De temps à autre, nous pouvons également partager des informations non personnelles avec nos partenaires marketing, nos publicistes et d’autres personnes, telles que le nombre d’utilisateurs ayant visité le site durant une période donnée ou ayant acheté un produit spécifique sur le site. Nous partageons généralement ces informations sous forme collective.


Nous pouvons divulguer des informations personnelles si nous pensons en toute bonne foi que la loi ou une procédure juridique l’exigent ; si notre conseiller juridique nous le recommande ; si nous avons reçu une demande administrative valide de la part d’un organisme d’application de la loi, ou si cela est nécessaire pour la protection des droits, de la propriété ou de la sécurité de COMMENCAL, ou encore de l’un de nos affiliés, partenaires commerciaux, clients ou autres.


Comme pour toute entreprise, il est possible qu’au cours du développement de notre activité nous traversions une transition économique telle qu’une fusion, une acquisition par une autre société, une vente de tout ou d’une partie de nos actifs, de nos boutiques d’achat en ligne ou encore d’autres actifs. Lors de telles transactions, les informations concernant les clients seront susceptibles d’être transférées. Nous vous avertirons de tout changement de propriété ou de contrôle de vos informations personnelles, par le biais d’une annonce visible sur notre site pendant 30 jours. Nous considérerons que vous consentez au transfert des informations permettant de vous identifier personnellement vers toute nouvelle entité, sauf en cas de notification par courrier électronique de votre part, stipulant le contraire dans le délai imparti de 30 jours.


Les informations personnelles envoyées ou recueillies via ce site peuvent être stockées et/ou diffusées pour les raisons décrites dans cette politique de confidentialité.


Nous ne partageons, ne vendons ou ne louons à d’autres tiers aucune information personnelle que vous nous fournissez, sauf en cas de consentement de votre part ou comme décrit dans cette politique de confidentialité.


Article 6 : Désabonnement / désinscription au courrier électronique


La politique d’entreprise de COMMENCAL ne souhaite pas submerger les gens de correspondances par courrier électronique, mais simplement vous donner des informations périodiques pour que vous restiez au courant de nos offres.


Vous pouvez facilement vous désabonner à tout moment en contactant notre service cliente à l'adresse : store@commencalcanada.com ou en suivant les instructions contenues dans l'e-mail. Le désabonnement prend un certain temps avant d’être effectif ; il se peut donc que vous continuiez à recevoir des courriers électroniques de la part de COMMENCAL pendant plusieurs semaines après réception de votre demande.


COMMENCAL se sert également de votre adresse électronique pour confirmer votre commande et son expédition, ainsi que pour répondre à toutes les questions posées en ligne. Tous les courriers électroniques que vous recevez fourniront les informations relatives à la désinscription de la liste de diffusion, si vous la souhaitez.


Article 7 : Courrier direct


Si vous souhaitez mettre à jour vos coordonnées ou si vous voulez votre nom et votre adresse supprimée de la liste de diffusion directe de COMMENCAL vous pouvez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : store@commencalcanada.com


Article 8 : Accès à vos informations personnelles


COMMENCAL vous donnera accès aux informations personnelles que vous lui avez fournies en vous permettant de les visualiser, de les mettre à jour ou de les corriger. Afin de protéger votre vie privée, COMMENCAL prend des mesures pour vérifier votre identité avant de vous donner accès aux informations confidentielles ou de vous permettre de faire des corrections. COMMENCAL accomplira ceci sous la forme de mots de passe et de données personnelles.


Si vous désirez savoir quelles informations personnelles détient COMMENCAL à votre sujet, veuillez contacter notre service clientèle à l'adresse suivante : store@commencalcanada.com


Article 9 : Sécurité


Le système de sécurité du bunker de notre site est armé d’un système sentinelle, afin de surveiller l’activité et d’empêcher toute divulgation non autorisée de numéros de cartes de crédit ou d’autres informations personnelles. De plus, nous nous appuyons sur un système breveté pour les autorisations de carte de crédit et la détection de fraude. Nous utilisons le cryptage standard SSL (Secure Sockets Layer) afin de protéger la confidentialité de vos informations personnelles.


Article 10 : Mises à jour des informations sur la confidentialité


Veuillez consulter régulièrement le site pour voir les mises à jour des informations qui y sont publiées.